人資HR知識庫: 飛騰雲端人資系統：功能、便利性與市場評價全方位解析指南

系統便利性與客戶服務比較
各大領域的產業都已經紛紛導入雲端系統，提升人資管理效率、讓公司能更集中資源與人力在產值的創造上。然而在選擇適合的人資系統過程中，除了功能是否齊全外，系統的便利性與客戶服務表現也是企業極為關注的重點。

本文將針對飛騰雲端人資系統、以及其他雲端人資系統進行深入比較，包含使用者介面、操作簡易程度與客戶支援做簡易的說明，幫助企業找出最適合的方案。

使用者介面：飛騰簡潔、直觀，報表分析領先
飛騰雲端系統提供清晰、簡潔的使用者介面，所有功能模組都有明確分類，讓HR或主管能快速找到所需的功能區塊。

系統的顏色搭配與排版設計也較其他系統更具現代感與親和力，對於長時間使用系統的使用者來說，能有效減輕視覺疲勞。

飛騰雲端系統在報表產出上，提供一個業界相當需要的優勢：絕大多數報表內建 Excel 樞紐分析表；HR人員無需另行設計報表，僅需透過簡單的拖拉操作，就能完成複雜的多維度數據分析，快速生成包含薪資、出勤、假勤與人力結構等指標的各種視覺化報表，主管級想看甚麼、都能快速生成。

相比之下，其他雲端人資系統雖然大多具備直觀的介面與流程分類，但部分系統的設計較不注重使用者體驗，介面稍顯繁瑣，部分用戶可能需要較長的適應期。此外，多數他牌系統在報表分析的自助化程度較低，往往需透過客服協助或追加開發。

操作簡易程度：飛騰學習曲線低，他牌系統有落差
在操作易用性方面，飛騰雲端系統操作面簡單而直覺，無論是資料輸入、查詢還是報表生成，都設計得貼近人資日常工作習慣。

對於新手使用者，飛騰的友善介面與指引能夠大幅降低上手難度，讓HR部門在短時間內便能熟練運用各項功能。

部分他牌人資系統因為尚未自行開發專屬App，導致用戶必須仰賴 LINE 等通訊軟體進行部分操作，雖然號稱輕量化，但在實務操作上卻降低了穩定性，尤其當LINE通知延遲、斷線時，可能對打卡、加班申請等功能的即時性帶來困擾。

此外，飛騰雲端系統的離線打卡、藍芽定位打卡、wifi定位打卡等技術，大幅解決GPS定位誤差可能較大的問題，也讓考勤管理更精準可靠。

客戶支援：飛騰提供完整週期服務，他牌可能藏有額外成本

在客戶支援方面，飛騰雲端系統提供線上客服、即時回應、專屬顧問支援，並搭配完整的使用手冊與教學影片，幫助用戶快速解決問題。系統導入初期還會有專案經理協助進行教育訓練與上線指導，減輕HR團隊負擔。

比較項目	飛騰雲端人資系統	其他人資系統
使用者介面	– 簡潔直觀、分類清楚 – 現代感與親和力設計減輕視覺疲勞 – 報表搭配 Excel 樞紐分析，自助式操作直觀 – 快速生成多樣化視覺化報表	– 基本直覺介面設計，但部分系統繁瑣 – 用戶需較長適應期 – 報表自助化程度低，需客服或追加開發支持
操作簡易度	– 學習曲線低，貼近HR習慣 – 上手快速 – 提供離線打卡、藍芽、Wi-Fi定位等多種穩定打卡方式 – 支援APP操作	– 部分系統未開發專屬APP，仰賴LINE等通訊工具，造成穩定性風險 – GPS容易有誤差，實務上可能不夠精準
報表分析功能	– 內建Excel樞紐分析表，HR自由拖拉分析 – 多維度數據快速視覺化 – 可涵蓋薪資、出勤、人力結構等指標	– 多數僅提供簡單報表 – 欲進行進階分析需請客服或自費追加報表設計
客戶支援	– 提供線上客服與即時回應 – 專屬顧問與教學資源完整 – 上線期間有專案經理協助，減輕HR負擔	– 支援品質與透明度不一，部分系統後續需自費支援服務或教育訓練